一个企业大了，事情总是千头万绪、包罗万象，在管理上， 我们必须始终坚持两个根本：一是“问题追根究底”，二是“措施科学到位”。

一些“老大难”长期解决不了、破不了局，一些部门、单位的工作长期上不去，一些损害企业利益的违规做法长期得不到纠正，我们就要从人的因素、制度流程的因素和其他相关因素中寻找“始作俑者”，要找“根”，找“源头”，也就是追根究底。

遇到问题如果不“追根究底”，工作就深入不下去，就找不出存在问题的根源；但是如果措施不得力、不对头、不科学、不到位，即使找到了根源，问题还是解决不了。所以，不仅要“追根究底”，还要“科学到位”。“问题追根究底，措施科学到位”的文化理念真正落实到位不容易。许多问题我们并没有追根究底，措施也没有科学到位。有些问题产生的原因、内在的原因并没有搞清楚，能说是追根究底了？有些规章制度、流程执行起来苍白无力、形同虚设，能说是科学、能说是到位？有些问题为什么成为“老大难”？为什么“重复犯”？为什么有些问题看起来有些“怪”、不正常？研究透文化理念中的这12个字就够了，现在的问题是没有研究透。12个字不多，可以解决许多问题，可以形成成百上千个案例。公安部门没有追根究底破不了案子，并且要用科学的方法，到位的手段，甚至高科技手段。我们做企业同样如此。

要实现“问题追根究底，措施科学到位”，我认为最根本的有以下 4 个举措

举措1

要培养、造就、选拔、引进一支事事处处维护企业利益、廉洁公正的干部队伍

这支队伍的成员是“问题追根究底，措施科学到位”的坚定拥护者、支持者和实际行动者（而不是被动的执行者）。“问题追根究底”，对自己职责范围内的事，不仅要管，而且要一管到底，要坚决杜绝有布置无检查，虎头蛇尾的现象。“措施科学到位”，对待任何工作都要“ 横到边、纵到沿”， 认真扎实做好每项工作，要“少说空话，多干实事”。我们所做的每一项工作，不是为了好看，好听，也不是为了应付哪个领导， 要坚决纠正工作不深入、喜欢做表面文章、工作飘浮的工作作风。

企业提倡什么，反对什么，各级干部一定要把握好，要非常明确，把“点点滴滴追求合理”“问题追根究底，措施科学到位”的华联理念，把维护企业利益自觉地融入到行动中。有了这样一支队伍，就能在各个岗位上把这些岗位上的员工带动起来，共同为“点点滴滴追求合理”而不懈努力，解决了这个问题，我们华联文化的基本特色也就形成了。

举措2

在每一项工作的具体实施过程中，设定的工作程序实施前要经过模拟实验，确保工作程序的科学性、可行性

“问题追根究底，措施科学到位”。这里讲的“措施”也是一种再决策，“措施科学到位”讲的是落实一项大的决策的措施（也就是再决策）必须是科学的、严密的、符合实际的和逻辑推理的。

一个新规章、新程序的出台，一定要经过科学论证，必要时请专家论证，要经过“提出所有问题——提出新的解决办法——论证新办法可能出现的新问题——征求意见——模拟实验——再征求意见”的阶段后才能形成，切勿盲目决策。

制定一个问题的解决方案、措施也是如此，不进行逻辑推敲，不研究其发展规律，不进行科学的模拟实验，就匆匆汇报或组织实施，只能是事倍功半。

不要轻视“追根究底，科学到位”八个字，只要每个人自己所负责的工作真正兑现了这八个字， 不仅是许多工作水平的提升，仅一年下来带来的经济效益上千万元不是问题。反过来说，一些还没有挖出来的漏洞，一些“老大难”问题，一些看似奇怪的现象，你不追根究底、科学到位还真解决不了。

举措3

考核奖惩

没有考核奖惩，就相当于工作才进行了一半，没有到位。一个健全的考核奖惩机制，是到位地实现“问题追根究底，措施科学到位”的重要保证，一定要下大气力尽快地把这个考核奖惩机制完善起来，尽快地在各个岗位上全面付诸实施，尽快地把考核奖惩工作做到位。

如果不符合“点点滴滴追求合理”和“问题追根究底，措施科学到位”的企业文化理念，如果细节问题处理不好，会引起大量的顾客抱怨，严重影响集团公司的发展战略，必须严肃对待。对连追求“基本合理”也做不到的部门、单位和人员， 必须认真进行考核和处理，职能部门对此放任和姑息的，必须承担连带责任。功是功、过是过，奖惩要分明，是非要分清。

举措4

在实施“问题追根究底，措施科学到位”过程中，要大力提倡创新精神

我们的工作有两种情况：一是必须严格按规章、流程去做的工作，这类工作不允许变通，做好这类工作最根本的要求就是不走样地按规章、流程去重复千遍、万遍，也就是以不变应万变。第二种情况是需要我们大力发扬创新精神的工作。市场经济千变万化，我们在经营上、管理上必须跟得上时代的步伐， 随时调整经营管理思路，认真吸取先进的经营管理经验，紧密结合企业实际，创造性地组织实施，因此，在这方面没有创新精神是不行的。

“追根究底”和“科学到位”对于一个人的成功、对于一件事的成功、对于一个企业的成功十分重要。一个企业的安全管理，“堵漏”问题，解决顾客抱怨的问题甚至几乎所有的问题都需要“追根究底”和“科学到位”。有时差个百分之一不到位往往就会前功尽弃。

“没有问题的追根究底，就没有措施的科学到位”，这句话是干成事的正确方法，是成功做事的大智慧。

所有的企业都强调管理，但区别在于到不到位，能不能追根究底。在追根究底的基础上，实现措施的“科学、周密、到位”，这六个字应该成为我们全体管理者一个重要的座右铭。

来源：济南华联集团